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César Martínez Noguerales. Director de Marketing.

Aastra

Tecnologías como la Voz sobre IP, la mensajería instantánea, el chat o el correo electrónico se han convertido en herramientas habituales en el trabajo al mismo tiempo que se han extendido como medio de contacto en la vida privada. El desarrollo de estas tecnologías y sus posibilidades de integración han permitido que el mercado de las Comunicaciones Unificadas (CU) llegue finalmente al punto de la madurez. Los beneficios que las CU aportan a una empresa inciden en primer lugar en los empleados, habituados ya al uso de estas herramientas, que pueden optimizar los procesos de negocio y aumentar la eficiencia de la empresa. Las CU también favorecen al cliente, que dispone de múltiples vías de contacto con la compañía. Así, gracias a las CU, las empresas pueden ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y responder a todas sus demandas de forma rápida y eficaz.